Condiciones Generales de Venta

Motostorm Srl (Motostorm), Largo Centro Studi 11, 47833 Morciano di Romagna, Motostorm.it invita los usuarios a leer las siguientes Condiciones Generales de Venta que regulan la compra de productos y la gestión de pedidos realizados en el sitio www.motostorm.it.

• 1. Conclusión del contrato y entrega de productos
• • 1.1 Cuando el cliente realiza una orden de compra a través del sitio web www.motostorm.it, el contrato de venta relacionado entre el cliente y Motostorm srl se administrará de acuerdo con estos Términos y condiciones, y específicamente según los términos de compra mencionados a continuación.
  • 1.2 Al hacer clic en Confirmar, el cliente realiza un pedido vinculante relacionado con los artículos contenidos en el carrito de compras virtual. Una vez que se ha transmitido el pedido, Motostorm enviará una email confirmando el pedido a la dirección de correo electrónico utilizada durante el proceso de registro. El contrato de compra se considera cocluso entre Motostorm y el cliente cuando éste recibe la confirmación del pedido.
    Los pedidos en relación en los cuales el cliente haya optado por el prepago serán enviados tan pronto Motostorm srl reciba el pago total del precio de compra y los costos de envío. Motostorm invita, por lo tanto, al cliente a proporcionar el pago del precio tan pronto como reciba la confirmación del pedido y, en cualquier caso, dentro de los siguientes 7 días.
  • 1.3 Cuando los productos incluidos en el pedido no estén disponibles por motivos ajenos a la conducta de Motostorm, este último deberá notificar de inmediato al cliente. En este caso, Motostorm no tendrá obligación de entregar los productos solicitados, a menos que Motostorm asuma el riesgo de suministro en relación con los productos que forman el pedido en cuestión.
    En cualquier caso, si los productos solicitados no están disponibles, Motostorm proporcionará sin demora el reembolso, a favor del cliente, de cualquier suma ya pagada.
  • 1.4 Motostorm no asume la responsabilidad de tener que buscar y encontrar de otras fuentes los productos no disponibles. Esta disposición también se aplica a pedidos relacionados con bienes fungibles (para los cuales solo se describen el tipo y las características de los productos). Motostorm solo está obligado a entregar lo que está disponible en stock y lo que se ordena a sus proveedores. El almacén de Motostorm también incluye los almacenes de los respectivos socios de Motostorm de los que provienen los productos solicitados por el cliente. Si el tiempo de entrega se expresa en días hábiles, significa todos los incluidos entre el lunes y el viernes inclusive, con la exclusión expresa de vacaciones. Si el tiempo de entrega se expresa en días laborables,significa todos aquellos comprendidos entre el lunes y el viernes incluidos, con la expresa exclusión de los días festivos.
• 2. Precios, gastos de envío y entrega urgente
• • 2.1 El cliente está obligado a pagar el precio publicado en la página del producto cuando se envía el pedido. El precio indicado es definitivo e incluyente del IVA (si se dispone).
  • 2.2 Los gastos de envío corren a cargo de Motostorm, a menos que el pedido total no llegue a 200 euros. (solo para ESPAÑA).
• 3. Pago
• • 3.1 Motostorm acepta varias modalidades de pago incluyendo, con fines indicativos: tarjeta de crédito, transferencia bancaria, Paypal y efectivo a la entrega (solo en Italia). Motostorm se reserva el derecho de rechazar ciertos métodos de pago y de solicitar diferentes modalidades de pago para determinadas órdenes. En el caso de pago por transferencia bancaria, tenga en cuenta que el cliente es responsable de cualquier costo asociado a la transacción.
  • 3.2 En el caso de una compra realizada con una tarjeta de crédito, el cargo se realiza cuando se registra el pedido.
  • 3.3 El comprador acepta recibir facturas y créditos exclusivamente en formato electrónico.
• 4. Uso de los Cupones Descuento
• • 4.1 Los cupones descuento no pueden ser comprados, son ofrecidos por Motostorm como parte de campañas promocionales y pueden ser usados por un periodo de validez limitado (2 años). Los cupones descuento sólo se pueden utilizar una vez en relación con una sola orden. Es posible que para la compra de algunos productos se excluya la posibilidad de utilizar los cupones. El uso de un cupón descuento está sujeto a un monto mínimo de 200 euros.
  • 4.2 El valor de los productos adquiridos debe ser por lo menos 200 euros. Los cupones descuento no son reembolsables en efectivo y no se acumulan intereses sobre el crédito que representan. Los cupones descuento no serán reembolsados si el comprador decide devolver total o parcialmente los productos solicitados.
  • 4.3 Los cupones descuento sólo se pueden utilizar si el pedido está finalizado, no pueden ser utilizados retroactivamente y no pueden ser transferidos a terceros. Es posible acumular varios cupones para el mismo orden siempre que cada cupón pueda ser utilizado en una fracción de 200 euros de la orden.
• 5. Uso de cupones regalo
• • Los cupones regalo pueden ser comprados, y sólo pueden ser usados para comprar productos en el sitio www.motostorm.it, pero no para la compra de cupones regalo adicionales. Si el valor de los cupones regalo no es suficiente para cubrir el costo de los productos ordenados, la diferencia se puede pagar a través de cualquiera de los métodos de pago aceptados.
• 6. Derecho de desistimiento para los productos de Motostorm
• • El cliente tiene el derecho de retirarse de cualquier pedido realizado en www.motostorm.it, sin dar ningún motivo y con cualquier declaración, proporcionada explícitamente, entregada a Motostorm.
    Si el cliente tiene la intención de devolver los productos comprados, puede usar el procedimiento de devolución en www.motostorm.it. Si el cliente encuentra problemas para completar el procedimiento de devolución o si necesita ayuda, puede comunicarse con el Servicio al Cliente (contactos al final de la página). Se pide por favor de realizar siempre el procedimiento devolución en www.motostorm.it para evitar demoras y costos adicionales innecesarios.
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    • 6.1 Información sobre el derecho de desistimiento (de conformidad con el Artículo 49, párrafo 1, letra (h) del Decreto Legislativo No. 206/2005 "Código del Consumidor"). El cliente tiene derecho a rescindir el contrato sin indicar los motivos , dentro de 14 días. El período de retractación expira después de 14 días a partir del día en que el cliente o un tercero que no sea el transportista y designado por el propio cliente, adquiere la posesión física del último bien ordenado. En el caso de un contrato relacionado con múltiples bienes ordenado por el cliente en un solo pedido y entregado por separado, el plazo de 14 días comienza a partir del día en que el cliente o un tercero que no sea el transportista designado por este adquiere la posesión física del último bien. Para ejercer el derecho de retractación, es necesario informar a Motostorm srl ([email protected]) de la decisión de retirarse de este contrato a través de cualquier declaración explícita a tal efecto (por ejemplo, con una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico). Para este fin, es suficiente presentar una declaración explícita de la decisión de retirarse del contrato. También es posible completar y enviar el formulario estándar de retractación o cualquier otra declaración expresa a este efecto a través del sitio web de motostorm.it en tal caso, Motostorm transmitirá una confirmación de recepción de la retractación en un medio duradero (por ejemplo, por correo electrónico). El plazo fijado para la retractación se cumplirá si el cliente transmite su declaración antes de que finalice el período de 14 días a partir del día en que el cliente o un tercero, distinto al transportista y designado por el cliente adquiera posesión física del último bien ordenado. En el caso de un contrato relativo a múltiples mercancías ordenadas por el cliente en un orden y entregados por separado, el plazo de 14 días se ejecutará a partir del día en que el cliente o un tercero, distinto al transportista designado por el cliente, adquiera posesión física del último bien.
    • 6.2 Efectos de la retractación Tras la retractación de este acuerdo, Motostorm reembolsará todos los pagos efectuados por el comprador, incluidos los gastos de entrega (excepto por los costos adicionales que surjan de la elección de un tipo de entrega distinto del estándar ofrecido por Motostorm), sin demora indebida y en todo caso no más de 30 días desde el día en que el cliente informa a Motostorm de la decisión de ejercer el derecho de desistimiento. Estos reembolsos se harán utilizando la misma forma de pago utilizada por el cliente durante la compra, a menos que se indique lo contrario. En cualquier caso, el cliente no incurrirá en ningún costo como resultado de dicho reembolso. El reembolso podrá suspenderse hasta la recepción, por Motostorm, de los productos sujetos a la devolución o hasta la prueba por el cliente del envío de dichas mercancías, si es anterior. El cliente deberá devolver o entregar los productos sin demora indebida y en todo caso dentro de los 30 días siguientes a la fecha en que haya comunicado su voluntad de rescindir el contrato de compra.
      Los productos deben ser devueltos:
      
      • debidamente empaquetado en su embalaje original y no arruinado, dañado o sucio y provisto de todos los accesorios posibles, instrucciones de uso y documentación;
      • proporcionado del documento que se obtiene al final del procedimiento de devolución, con el fin de permitir a Motostorm de identificar el cliente (número de la Orden, nombre, apellido y dirección);
      • sin signos manifiestos de uso, si no aquellos compatibles con la realización de una prueba normal del artículo (no debe llevar rastro de uso prolongado o un tiempo excesivo si no el necesario para una prueba y no debe estar en un estado que no permite la reventa).
      Si el producto devuelto no cumple con las disposiciones del párrafo anterior, la retractación no será efectiva. Los costos de la devolución de los productos, para los pedidos entregados en Italia, corren a cargo de Motostorm, siempre que el cliente utilice los documentos de devolución proporcionados por Motostorm y envíe los productos desde el país en el que se realizó la entrega. De lo contrario, los costos de la devolución serán cargados al cliente. El cliente es responsable de cualquier disminución en el valor de los bienes resultante de la manipulación de los bienes que no sean necesarios para establecer la naturaleza, características y funcionamiento de los productos.
  • 7. Posibilidad de hacer la devolución hasta 30 días desde la recepción de los productos
  • • 7.1 Sin perjuicio del derecho de retractación prevista por la ley, Motostorm ofrece la posibilidad de devolver productos comprados hasta 30 días a partir de la recepción de los mismos. Esta posibilidad permite al cliente, vencido el plazo de 14 días estipulado para la retractación (ver el punto anterior "Información sobre el derecho de desistimiento"), disolver el contrato devolviendo los productos ordenados a Motostorm dentro de los 30 días a partir de la fecha de recepción de los productos.
    • 7.2 Para la devolución de los productos, el cliente puede utilizar el procedimiento de devolución que tendrá que completar online en el sitio www.motostorm.it. El cliente puede contactar al Servicio al cliente en caso de problemas con el procedimiento de devolución.
    • 7.3 El término se considera respetado si el cliente proporciona el envío de los bienes antes de la expiración del plazo de 30 días. Sin embargo, la posibilidad de devolución prolongada solo se puede utilizar si el cliente ha probado los productos de la misma manera y con el mismo cuidado que habría utilizado en una tienda física y siempre que los productos se devuelvan en su estado original, intactos, sin daños y en el paquete original. En cualquier caso, en el corto plazo de 14 días desde la recepción de los productos, se aplican las disposiciones del Decreto Legislativo 206/2005 (Código del Consumidor) con respecto a la retractación. La posibilidad de devolver los productos no limita de ninguna manera la garantía legal que se debe al cliente sin ninguna reserva.
  • 8. Reembolsos
  Las facturas se emitirán en formato electrónico y en papel.
  • 8.1 Los reembolsos se acreditan directamente a la cuenta o instrumento de pago utilizado en el momento de la compra. Para los pagos realizados por transferencia bancaria, el reembolso se realizará a la cuenta utilizada para el pago después de la comunicación del IBAN en el que se realizará el reembolso por parte del cliente. Para los pagos realizados con Paypal o Tarjeta de Crédito, el reembolso se realizará en la cuenta de Paypal o en la Tarjeta de Crédito. En Italia, para los pagos realizados en efectivo a la entrega, el reembolso se realizará, alternativamente, en la cuenta corriente que el cliente indicará a Motostorm o acreditando la cuenta del cliente en Motostorm.
  • 9. Servicio al cliente para cualquier pregunta, consulte nuestra página de ayuda o contáctenos.
  • 10. Garantía de defectos y discrepancias de productos e información adicional
  • • 10.1 A las compras realizadas en Motostorm se aplican las normas del Código de Consumo en materia de garantía de defectos y discrepancias de los productos. Por lo tanto, se concederá al cliente los derechos bajo el Art. 130 del código de consumo y dichos derechos se ejercerán en los términos establecidos en el Art. 132 del mismo código de consumo.
    • 10.2 Estas condiciones generales de venta se pueden consultar en el sitio web www.motostorm.it y se pueden guardar con el comando del navegador correspondiente (por lo general, Archivo -> Guardar como). También puede imprimir la página usando el comando del navegador.
    • 10.3 Los detalles de la orden se pueden archivar y las Condiciones Generales de venta se pueden descargar usando el comando del navegador correspondiente para guardar el resumen de la orden que aparece en la última pantalla del proceso de compra, o esperando recibir el mensaje de confirmación automático de la orden que Motostorm envía por correo electrónico después de completar el pedido. Este mensaje de confirmación incluye los detalles del pedido y puede imprimirse o guardarse fácilmente utilizando las funciones proporcionadas por los programas de correo electrónico.
  • 11. Ley aplicable
  • • 11.1 Las presentes Condiciones Generales de Venta y los contratos de compraventa se rigen por la legislación italiana (y en particular por el Código del Consumidor que, de conformidad con los artículos 46 a 67, regula los contratos a distancia) y por el Decreto Legislativo 70 de 09/04/2003 en comercio electrónico) y a la luz de esto debe ser interpretado.
    • 11.2 Para cualquier disputa que pueda surgir en relación con las Condiciones Generales de Venta y/o los contratos de compraventa, los clientes pueden activar un procedimiento para la resolución extrajudicial de litigios de acuerdo con los requisitos establecidos en los Artículos. 141 y ss. del Código del Consumo.
    Última actualización: 27.03.2018