Preguntas y respuestas en el sitio web de Motostorm
FAQ - Preguntas frecuentes
¿Dónde tiene su sede Motostorm?
Estamos ubicados en Italia (Europa). Tenemos una tienda en Largo Centro Studi 11 - 47833 Morciano di Romagna, RN, ITALIA.
¿Hacen envíos internacionales?
Sí, en la página de destinaciones puede encontrar una lista de todos los países a los que enviamos.
¿Qué compañías de envío utilizan?
Los pedidos que se envíen a un destino internacional se enviarán a través de UPS o Fedex. Usamos el envío estándar rápido que se entrega normalmente de uno a cinco días hábiles después del envío. Los días hábiles van de lunes a viernes; Días festivos, sábado y domingo no están incluidos en los días de envío.
¿Cuando sera cargada mi tarjeta de credito?
Cuando realiza un pedido, su tarjeta se carga inmediatamente por el monto total de su pedido.
¿Puede Motostorm garantizar que la información de mi tarjeta de crédito esté segura si hago un pedido online?
Sí, por supuesto. ¡Usamos las últimas tecnologías de seguridad y encriptación para garantizar que su información personal se mantenga privada!
¿Cómo puedo saber si un artículo está en stock?
La información de stock y disponibilidad del producto se puede ver cuando elige la talla / color del producto que le interesa. Los productos que están en stock mostrarán "En stock - Envío en 24 horas". En caso contrario indicamos la cantidad de días hábiles necesarios para cumplir con el pedido.
¿Cómo sé qué talla tengo que escoger?
La mayoría de nuestros productos tienen una guía de tallas, los enlaces para estas están al lado de las opciones de talla cuando estás viendo un producto. Para obtener información adicional, puede ser útil consultar el sitio web de la marca del producto.
¿Qué pasa si el artículo no me queda bien, cómo lo devuelvo?
En el caso de que la talla del producto comprado no coincida con las expectativas, puede devolver el (los) artículo (s). Dentro de los 30 días posteriores a la recepción del pedido, debe iniciar sesión en su lista de pedidos y completar el formulario de devolución. Consulta nuestra Política de devoluciones.
¿Motostorm vende tarjetas de regalo?
Sí, las tenemos, puedes encontrarlas aquí.
¿Motostorm hace Comparaciones de Precio?
"Sí, en muchos casos igualamos el precio. Las solicitudes de comparación de precios se pueden enviar online a través del siguiente proceso:
- Desde la página del producto, haga clic en el enlace ""Mejor precio garantizado"".
- Rellene el formulario.
- Copie y pegue el enlace a la página con el precio más bajo.
- Evaluaremos la solicitud y elegiremos si podemos igualar el precio.
- Si se aprueba, recibirá un correo electrónico con el enlace al precio actualizado."
¿Motostorm permite pedidos grandes y voluminosos?
Sí, Motostorm permite pedidos voluminosos. Sin embargo, los gastos de envío indicados pueden aumentar en función del volumen del paquete; los gastos de envío finales se indicarán en el momento de la compra antes de finalizar el pedido.
¿Me cobrarán derechos de aduana?
Los clientes fuera de la Union Europea pueden estar sujetos a aranceles aduaneros a la entrega según el Acuerdo Internacional entre su país y la Comunidad Europea. En este caso, el transportista le exigirá que pague los gastos de aduana en el momento de la entrega.
¿Motostorm ofrece códigos de descuento?
Sí, por cada pedido por valor de 200 EUR, los clientes recibirán un código de 20 EUR para utilizar en un pedido posterior de al menos 200 EUR. Se puede usar más de un cupón en el mismo pedido, pero solo en montos separados de 200 EUR. El código descuento debe colocarse en el carrito en el momento de la compra y, una vez ingresado, se eliminará al finalizar el pedido. Los códigos de cupón se enviarán por correo electrónico cuando se envíe el pedido. Consulte nuestra página de Códigos descuento.
¿Motostorm realiza envíos a apartados de correos?
No, Motostorm no realiza envíos a apartados de correos.